▲ 太原天然气公司多次召开会议对天然气置换总体方案、流程进行完善。宁 波 摄
2020年11月1日，随着最后一批天然气置换工程的完工，持续供应了38年的焦炉煤气退出历史舞台
11月1日上午9点，在太原市晋源区晋祠镇小站村村民李天平家里，太原天然气有限公司工作人员把天然气灶具安装好后，轻轻一扭阀门，“噗”地腾起一簇蓝汪汪的火苗。望着这一场景，李天平的嘴角弯起一道好看的弧线。“上门安装的工作人员动作麻利、态度好，还讲了很多天然气使用的需要注意的几点。”他告诉记者。
“我儿子、姑娘家都已经用上天然气了，我也曾在姑娘家用过几次天然气，相比煤气，天然气更加清洁，做饭更快。”家住新村滨河家园的刘莉莉看着家中灶台上跳动的蓝色火焰高兴地说。和刘阿姨一样，提起小区天然气置换完成，居民霍大爷也难掩喜悦之情，“我周围的亲朋好友家里都是用的天然气，没想到刚住进来一年，就置换成天然气了，我们用起来方便放心，生活品质也能得到很大提升。”
李天平和刘莉莉彼此陌生，生活没有一点交集。但他们生活中的可喜变化，却都与太原市天然气置换工程有着密不可分的关系。就在11月1日这天，随着2020年太原市第四批次天然气置换工程的完工，迎来了太原燃气发展史上又一个重要时刻——服务省城38年的焦炉煤气，光荣地完成了历史使命，全市最后4万余户燃气用户终于告别焦炉煤气，用上了高效清洁的新能源——天然气。这对于太原这座能源重工业城市来说又是一个“新时代”的注脚——太原向着蓝天白云之城又迈出了一大步。
“让龙城的天更蓝，空气更清新，环境更宜人”，这既是改善省城环境质量的工作目标，也是太原天然气置换工程的真实写照，更是广大太原市民的热切期盼。
近年来，随着环保压力和生态文明建设要求的持续升温，天然气置换工作已成为省城蓝天碧水工程的关键一环。使用更为清洁、绿色的燃料在龙城百姓的心中已不再陌生，它正以一种全新的姿态，慢慢的变成为社会民生普遍关注的新聚焦点。
作为太原天然气置换工程的实践者和先行者，太原天然气有限公司这支拥有着40年城市燃气管网输配管理经验的队伍，顺应燃气变革的时代大潮，站在讲政治、顾大局的高度，以认真履行社会责任、真诚服务保障民生的态度，全力以赴、奋勇拼搏，积极地推进天然气置换工程，为将省城打造成一流的生态宜居现代化大都市形象作出了贡献。
由于燃气工作的特殊性，为了打赢这场蓝天保卫战，确保天然气置换焦炉煤气工程顺利完成以及置换后各类天然气用户的正常稳定供气，太原天然气公司召开了多次动员会，对分批次分时段置换剩余焦炉煤气各类用户的工作进行了安排部署。
根据政府相关文件要求，各焦化企业一定在今年采暖季前淘汰4.3米及以下的焦炉，气源供应格局必然发生明显的变化。在置换时间紧、任务重、置换难度大的情况下，太原天然气公司充分认识到置换工作在碧水蓝天工程中的主体地位和意义，拿出了天然气人奋勇拼搏勇立潮头的精神，加大协调力度，加班加点苦干实干加油干，全力确保此次置换工作有序推进，在政府要求时限内高效、安全地完成了天然气置换工作。
9月4日至11月1日，太原天然气公司分四批次、四时段对太原市剩余的煤气用户进行了天然气置换，惠及4万余户居民。截至记者发稿时，太原市已全部实现天然气全覆盖。
“我家的煤气卡里还有钱呢，这换完天然气，原来卡里的钱咋办呢？”面对居民的提问，负责上门安装的工作人员解释：“如果有未用完的煤气费不要急，等小区全部置换完毕后，我们会统一结算，结清后会把原来卡里的钱置换为天然气费用。”
记者了解到，为了让置换工作顺顺利利地进行，太原天然气公司提前安排工作人员到每个小区宣传，让社区和居民了解天然气置换的好处和程序，配合工作人员完成置换工作。
据介绍，本次置换工作共分四批进行：9月4日至6日进行第一批天然气置换，涉及龙康街南北两侧、森林路北侧居民共5746户；9月18日至20日为第二批置换，涉及西中环玉门河至旧晋祠路西峪东街沿线日为第三批置换，煤气大通道南至西中环玉门河南沿岸、北至大同路南寨公园门口阳太线号阀门，以及阳兴南街太钢不锈钢管厂，涉及居民共10701户；10月30日至11月1日为第四批置换，北至旧晋祠路西峪东街、南至清太线号阀门，涉及晋源区焦炉煤气居民用户共17095户。
事实上，本次置换不仅包括了市区用户，还有一部分城边村用户。与小区和门牌号都很明确的市区用户不同，城边村里有很多村民自建房，大多数村里没有街道名和门牌号，天然气表的位置不准确，工作人员形容其像“一锅粥”，对抄收、安装、安检等工作都形成了巨大的障碍。
为了应对这样的一种情况，在太原市政府的支持下，太原天然气公司进行了新灶具免费发放活动，让村民在进行领灶登记时将其信息告知，使得不完整信息补齐工作的效率极大的提升。此外，过去大部分村民家中使用的是焦炉煤气壁挂炉，公司在置换过程中实行为其免费改造天然气壁挂炉。这两个“免费”促进了村民主动找工作人员对接，方便随后的置换工作高效推进。
记者采访中获悉，壁挂炉改造由于必须联系原厂家进行，除了更换燃烧火排，还要对水箱进行免费清洗，仅改造一个壁挂炉就需要近2个小时，但整体置换工作并未因此有所拖延。细节决定成败，多年的实践，天然气置换的组织、管理经验逐渐成熟，太原天然气公司形成了从前期普查、规划设计、制定方案、应急准备，到展开宣传、发放材料；从发放、销售、改造燃气具，到入户抄表结算；从安全检查，到对无人户跟踪访问；从现场咨询服务，到服务的品质的跟踪考核等一整套置换操作程序，也为实现置换期间“零事故、无投诉、少扰民”的高目标奠定了坚实基础。
一个资源大省的重工业城市要走绿色发展道路，其步伐是长远的，过程是艰辛的，但太原坚持了下来，将这个“硬骨头”啃到了底。记者通过调查了解到，2007年太原就已进行过一次大规模的天然气置换工作，持续了5年之久，到2012年共置换了65.2万户。
谈起两次置换工程的不同，太原天然气公司生产部的同志总结了两个词：优化、精简。记者从《2020年天然气置换总体方案》中看到，只要是与置换有关的工作，诸如更换腐蚀严重的户内燃气管道，以及对私改或封闭燃气设施进行整改或下达违章通知书的工作，再小的工作方案中都有规定，并明确了工作完成的具体时间。而与用户相关的工作，则是将大量准备工作提前安排，比如与计量站共同配合提前对大用户计量表做改造，对户内老旧设施来维护保养，以及提前与各用户进行联系沟通置换时间及配合事项。
“方案将我们进场时间精确到几点几分，将工作流程写得明明白白，全部工作与以往相比更加程序化、标准化和精细化，还将没有必要的流程进行了简化。这样有助于合理的安排改造时间，在按时完成工作的前提下最大限度减少置换工作对用户的影响。”太原天然气公司负责人表示。
记者还获悉，以往连接灶具的胶管是用户自行安装的，此次置换考虑到自行安装轻易造成事故发生，太原天然气公司要求各管理站工作人员每周五专门配合用户进行免费上门安装，并对接口进行泄漏检测，极大地避免了安全风险隐患的出现。
“从第四批天然气置换工作全部结束后来看，目前一切顺利。”太原天然气公司的工作人员和记者说，必须要格外注意的是在置换完的三天时间内，要格外的注意用气安全，发生任何特殊情况，要第一时间拨打客服热线通知天然气工作人员。
“大家绝对不能嫌麻烦，遇到任何有关用气问题都可以打电话咨询，特别是需要改管道的时候，更要提前通知我们，我们会派专业技术人员上门服务。”据介绍，目前太原天然气有限公司承担着太原市130余万燃气用户的安全稳定用气工作，蜿蜒管线延伸到哪里，天然气人服务团队就渗透到哪里。
对于置换和改造，太原天然气公司工作人员建议改造后大家都使用专业的天然气灶。他们提醒，国家规定燃气灶具的使用的时间是8年，壁挂炉的使用的时间是6年，超期服役容易引发事故。出于让天然气更安全、更好用的考量，希望用户将超期服役的设备做更换。
值得注意的是，对于燃气泄漏、着火、爆炸事故，太原天然气公司的天然气人会做到8分钟内出发，在不发生交通拥堵的情况下，30分钟内到达现场，第一时间进行抢险处置；对于户内设施报修故障，24小时内预约上门服务，48小时内恢复供气，全力保障太原市各类燃气用户家中气足火旺。
从古至今，“柴米油盐酱醋茶”就是与老百姓息息相关的事情，这其中“柴”字首当其冲，成为7件事的重中之重。天然气置换工作开始以来，太原天然气公司紧扣民生脉搏，精准解决每一户群众家的“柴”问题，老百姓竖起了大拇指，天然气公司赢得了“金口碑”。
1.天然气无毒。人工煤气含一氧化碳，一旦泄露，极易导致中毒伤亡事故；天然气不含一氧化碳，不会导致急性中毒事故发生。
2.天然气更环保。天然气的引入将改善环境质量，降低氨氮、硫化物和粉尘等的排放；减少能源转换带来的浪费。随着天然气置换进程不断推进，太原将逐步完成城市能源结构调整。
如果您发现室内燃气设施异常或泄漏时（即嗅到家中燃气设施周围有臭鸡蛋味），应立即关闭表前阀门，打开门窗通风，禁止一切可能会导致火花的活动（如开关电器、在漏气的房间内拨打电话）。及时到安全的地方拨打天然气服务热线电话，在远离泄漏处的安全地方断电，等待燃气公司修东西的人做处理，切忌使用明火检漏。